Модель Херси-Бланшара. Как правильно руководить подчиненными.


Теория управления за последние 100 лет металась от одной крайности к другой.

Человек – это машина, соответственно к нему и надо относиться.
Генри Форд, Фредерик Тейлор

Генри Форд был убежден, что высококлассным специалистам не место на его предприятиях. Он считал, что их сознание зашорено, они знают как надо и как не надо делать, боятся революционных путей развития, заранее видят и преувеличивают пределы и препятствия. 

К наилучшим результатам приводят не оптимальные условия труда, а социальные факторы
Хоторнский эксперимент

Хоторнский эксперимент проводился в 1924-1932 годах в США под началом Элтона Мэйо. Фабрика Вестерн Электрик искала способы повышения работоспособности работников, влияния физического и социального окружения на результаты работы.

В ходе экспериментов выявился интересный эффект, который значительно искажал результаты исследований. Новизна заданий, интерес к эксперименту, осознание своей ценности и важности значительно улучшали рабочие показатели. Участники эксперимента больше старались, действовали усерднее, чем обычно, осознавали свою причастность и ответственность за результаты. Оказалось, что изменение социально-психологического климата, внутренняя мотивированности персонала влияют на результат намного больше физического окружения.

Организации – это саморегулируемые объединения.
Джон Бейтс Кларк

Организация регулируется на основе формальных законов и неформальных обычаев, привычек, сложившихся стереотипов. Именно стереотипы мышления и формируют модели поведения и регулируют деятельность организации.

Успех зависит от стратегического менеджмента, то есть организационного деления на первичные и вторичные виды деятельности.
Майкл Портер

Портер изучал экономическую конкуренцию, ввел понятие экономического кластера. Именно он показал, что конкурентоспособность компании, во многом, определяется конкурентоспособностью её экономического окружения и общих ресурсов.

Портер был первым, кто предложил классификацию стратегий конкуренции, методику анализа конкурентоспособности организации. На старте развития в основе лежит дешевый труд, по мере развития начинается конкуренция на уровне инноваций, последняя стадия – конкуренция на уровне богатства.

По мнению Майкла Портера, чем сильнее развита конкуренция на внутреннем рынке страны и выше требования покупателей, тем больше вероятность успеха компаний из этой страны на международных рынках (и наоборот, ослабление конкуренции на национальном рынке приводит, как правило, к утрате конкурентных преимуществ).


Главное в достижении успеха – руководить, сообразуясь с ситуацией.
Поль Херси, Кен Бланшар


Модель ситуационного управления


Модель ситуационного управления Херси-Бланшара различает следующие последовательные варианты.

Давать указания

Натаскивать

Поддерживать

Делегировать

Давать указания

Вначале подчиненный нуждается в сильном руководстве. Поскольку он новичок, то заинтересованность его, как правило, высока, а профессиональная компетентность – не очень. Подчиненный получает указания, инструкции, предписания.

Натаскивать

Профессионализм подчиненного повысился. Из-за стресса и улетучившейся стартовой эйфории его мотивация и заинтересованность понижаются. Перед подчиненным ставятся вопросы, ответы на которые он ищет сам.

Поддерживать

Профессиональная компетентность сильно возросла. Мотивация может быть выражена по-разному: либо она стала еще ниже (подчиненный увольняется), либо вследствие дозволенной самостоятельности она повышается (подчиненный получает поддержку своих идей).

Делегировать

Подчиненный полностью компетентен в своей сфере. Мотивация высокая. Он получает собственный проект и собственную команду.

  Указания Натаскивание Поддержка Делегирование
Профессионализм, компетенция Низкая Средняя Высокая Максимальная
Отношение к работе, заинтересованность Высокая Сниженная Изменчивая Высокая

Руководите своими подчиненными таким образом, чтобы самому стать лишним. Руководите так, чтобы они стали настолько хороши, что однажды сами захотят руководить.