КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ

для продавцов площадки Wildberries в связи с инцидентами на складах маркетплейса

1. Цель документа

Настоящая инструкция разработана для минимизации правовых и финансовых рисков продавцов («селлеров») при предъявлении требований к площадке Wildberries в связи с утратой или повреждением товара на складах (по аналогии с инцидентом на складе в Шушарах).

2. Ключевые факты, подлежащие доказыванию

Для успешного формирования и обоснования объема требований к маркетплейсу необходимо документально подтвердить два обстоятельства:

  • количество товара, находившегося на складе на дату наступления события;
  • цена данного товара (каждой единицы товара) на дату наступления события.

3. Рекомендуемый порядок действий: нотариальное обеспечение доказательств

Ввиду специфики и объемности документооборота с площадкой Wildberries, при котором указанные обстоятельства подтверждаются преимущественно файлами табличного формата без подписей, рекомендуется незамедлительно обратиться к нотариусу для осмотра и заверения содержимого личного кабинета продавца.

При проведении нотариального действия необходимо акцентировать внимание нотариуса на следующих отчетах:

  • Отчет об остатках на складах: отражает количество товара, числящегося на складе на конкретную дату.
  • Отчет по продажам: отражает размер выплаты за единицу реализованного товара, которую продавец фактически получал от площадки.

Дополнительно рекомендуется осмотреть и заверить иные доступные отчеты и разделы личного кабинета, которые могут косвенно или прямо подтверждать вышеуказанные ключевые обстоятельства.

4. Учет изменений оферты от 07.07.2026

Одностороннее изменение условий оферты площадки от 07.07.2026, вносит существенные коррективы в стратегию сбора доказательств. При нотариальном заверении личного кабинета необходимо зафиксировать информацию о дате передачи товара на склад, с обязательным разграничением:

  • количества товара, переданного площадке до утверждения новой редакции оферты;
  • количества товара, переданного площадке после утверждения новой редакции оферты.

Данная детализация важна для применения корректных условий ответственности маркетплейса, предусмотренных соответствующей редакцией договора.

5. Предпринимательский риск либо форс-мажор?

В настоящее время в профессиональном сообществе отсутствует единое мнение относительно того, как рассматривать произошедшие события: как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) либо как обычный предпринимательский риск Wildberries. Встречаются разные мнения специалистов. Полагаем, что правовая позиция будет сформирована арбитражной судебной практикой по мере рассмотрения соответствующих споров.

6. Заключение

Описанные выше действия являются минимально необходимым комплексом мер, позволяющих продавцу надлежащим образом зафиксировать объем своих требований к Wildberries. Пренебрежение данными действиями на раннем этапе существенно снижает шансы на успешное взыскание в досудебном или судебном порядке.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Юридическая Фирма «ИнтеллектуалЪ»

Телефон: +7 (812) 961-07-17

За получением подробной консультации и правовой поддержкой при взаимодействии с маркетплейсами просим обращаться по указанному телефону или электроной почте.

Похожие статьи: